Cenas ar PVN
Interneta veikals www.mantro.lv
1.1. Šī Privātuma politika turpmāk - Politika nosaka, kā SIA "Mantro" turpmāk - Pārzinis apstrādā fizisko personu personas datus, kas iegūti saistībā ar Interneta veikala www.mantro.lv turpmāk - Interneta veikals darbību un pakalpojumu sniegšanu.
1.2. Politika ir izstrādāta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti turpmāk - Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb VDAR, Latvijas Republikas Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
1.3. Politika attiecas uz visām Interneta veikala apmeklētāju un klientu personas datu apstrādes darbībām, kuras veic Pārzinis.
Datu pārzinis:
• SIA "Mantro"
• Reģistrācijas numurs: 40103522477
• PVN maksātāja numurs: LV40103522477
• Juridiskā adrese: Rāmuļu iela 33, Rīga, LV-1005, Latvija
• Kontaktpersona: Aleksands Innus
• E-pasts: info@mantro.lv
• Tālrunis: +371 29 288 888
Jautājumus un pieprasījumus saistībā ar personas datu apstrādi Pircējs var nosūtīt uz e-pastu info@mantro.lv.
3.1. Pārzinis apstrādā šādas personas datu kategorijas:
Identifikācijas dati:
• vārds, uzvārds;
• juridiskām personām - uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas numurs, PVN maksātāja numurs.
Kontaktinformācija:
• e-pasta adrese;
• tālruņa numurs;
• piegādes adrese;
• juridiskā vai deklarētā adrese.
Pasūtījumu un maksājumu dati:
• pasūtījuma numurs, datums un saturs;
• iegādāto preču informācija;
• maksājuma metode un maksājuma statuss;
• rēķina un pavadzīmes dati.
Tehniskie dati:
• IP adrese;
• pārlūkprogrammas veids un versija;
• ierīces tips un operētājsistēma;
• Interneta veikala apmeklējuma datums, laiks un ilgums;
• apmeklētās sadaļas un veiktās darbības;
• sīkdatnes jeb cookies.
Saziņas dati:
• e-pasta sarakste ar klientu atbalsta dienestu;
• sūdzību un pieprasījumu saturs.
3.2. Pārzinis nevāc un neapstrādā īpašās kategorijas personas datus, piemēram, veselības datus, reliģisko pārliecību, politiskos uzskatus un citus tamlīdzīgus datus. Interneta veikala pakalpojumi ir paredzēti personām, kas sasniegušas 18 gadu vecumu.
4.1. Pārzinis apstrādā personas datus šādiem mērķiem, balstoties uz attiecīgo VDAR paredzēto tiesisko pamatu:
Pirkuma līguma izpilde:
• pasūtījuma pieņemšana, apstrāde un izpilde;
• maksājumu apstrāde un grāmatvedības dokumentu noformēšana;
• preces piegāde Pircējam;
• saziņa ar Pircēju par pasūtījuma statusu;
• pēcpārdošanas pakalpojumi, tostarp garantijas un atteikuma tiesību īstenošana.
Juridisko pienākumu izpilde:
• grāmatvedības un nodokļu normatīvo aktu prasību ievērošana;
• patērētāju tiesību aizsardzības prasību izpilde;
• atbilžu sniegšana valsts iestādēm to likumīgu pieprasījumu ietvaros.
Pārziņa likumīgās intereses:
• Interneta veikala darbības nodrošināšana, uzturēšana un drošība;
• krāpniecības novēršana un atklāšana;
• statistikas un analītisko datu iegūšana pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai;
• tiesisko prasījumu celšana, īstenošana vai aizstāvība.
Pircēja piekrišana:
• mārketinga paziņojumu sūtīšana;
• neobligāto sīkdatņu izmantošana.
4.2. Pircējam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt savu piekrišanu, sazinoties ar Pārzini. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta pirms atsaukuma.
5.1. Pārzinis nenodod Pircēja personas datus trešajām personām, izņemot šādos gadījumos:
Maksājumu pakalpojumu sniedzēji:
• maksājumu pakalpojumu sniedzēji, ja Interneta veikalā tiek izmantoti tiešsaistes maksājumi;
• attiecīgās bankas, veicot maksājumus ar bankas pārskaitījumu vai bankas saiti.
Piegādes pakalpojumu sniedzēji:
• kurjerpiegādes uzņēmumi un citi piegādes pakalpojumu sniedzēji, kam tiek nodoti dati, kas nepieciešami piegādes nodrošināšanai.
IT un mākoņpakalpojumu sniedzēji:
• Interneta veikala izmitināšanas pakalpojumu sniedzēji;
• CRM un e-komercijas sistēmu uzturētāji;
• e-pasta un saziņas platformu uzturētāji.
Grāmatvedības pakalpojumu sniedzēji:
• grāmatvedības pakalpojumu sniedzēji, kas veic Pārziņa grāmatvedības uzskaiti.
Valsts iestādes:
• Valsts ieņēmumu dienests, tiesa, policija un citas valsts iestādes - saskaņā ar to likumīgiem pieprasījumiem.
5.2. Pārzinis slēdz datu apstrādes līgumus ar personas datu apstrādātājiem, nodrošinot, ka personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar VDAR un atbilstošiem drošības pasākumiem.
5.3. Personas dati tiek apstrādāti Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas teritorijā. Ja atsevišķos gadījumos dati tiek nodoti ārpus ES/EEZ, Pārzinis nodrošina atbilstošus aizsardzības pasākumus saskaņā ar VDAR prasībām.
6.1. Pārzinis glabā personas datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams datu apstrādes mērķu sasniegšanai vai kā to prasa normatīvie akti:
• pasūtījuma un grāmatvedības dati - normatīvajos aktos noteiktajā termiņā;
• klienta konta dati - visu profila pastāvēšanas laiku un līdz 3 gadiem pēc konta dzēšanas prasījumu aizsardzības nolūkos;
• saziņas dati - līdz 3 gadiem no saziņas pēdējās darbības;
• mārketinga dati - līdz piekrišanas atsaukumam vai 3 gadiem no pēdējās mijiedarbības;
• sīkdatnes - saskaņā ar sīkdatņu iestatījumiem un attiecīgo sīkdatņu darbības termiņu;
• tehniskie un drošības žurnāli - līdz 12 mēnešiem, ja nav nepieciešams ilgāks glabāšanas termiņš drošības incidentu izmeklēšanai.
6.2. Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti.
7.1. Saskaņā ar VDAR Pircējam kā datu subjektam ir šādas tiesības:
• piekļuves tiesības;
• labošanas tiesības;
• dzēšanas tiesības jeb tiesības tikt aizmirstam;
• apstrādes ierobežošanas tiesības;
• datu pārnesamības tiesības;
• iebilduma tiesības;
• tiesības atsaukt piekrišanu;
• tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei.
7.2. Lai īstenotu savas tiesības, Pircējam jāiesniedz rakstveida pieprasījums, nosūtot to uz e-pastu info@mantro.lv. Pārzinis sniedz atbildi viena mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas. Sarežģītu pieprasījumu gadījumā šo termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par to iepriekš informējot Pircēju.
7.3. Pārzinim ir tiesības pieprasīt papildu informāciju Pircēja identitātes apstiprināšanai, pirms tiek sniegta atbilde uz pieprasījumu.
7.4. Pieprasījums tiek izpildīts bez maksas. Ja pieprasījumi ir acīmredzami nepamatoti vai pārmērīgi, Pārzinis var pieprasīt saprātīgu samaksu vai atteikties tos izpildīt.
8.1. Pārzinis ievieš atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nelikumīgu apstrādi, nejaušu zudumu, izmainīšanu vai iznīcināšanu.
8.2. Drošības pasākumi ietver, bet neaprobežojas ar:
• datu šifrēšanu, izmantojot SSL/TLS protokolus;
• piekļuves kontroli un autentifikāciju;
• regulāru drošības pārbaudi un atjaunināšanu;
• darbinieku informēšanu par datu aizsardzības jautājumiem;
• datu apstrādes līgumu slēgšanu ar apstrādātājiem.
8.3. Neskatoties uz veiktajiem pasākumiem, nevienu datu pārraides veidu internetā vai datu glabāšanas metodi nevar uzskatīt par 100% drošu. Pircējs apzinās šos riskus un pats atbild par savu pieejas datu konfidencialitāti.
9.1. Interneta veikals izmanto sīkdatnes jeb cookies - nelielus teksta failus, kas tiek saglabāti Pircēja ierīcē, lai nodrošinātu Interneta veikala funkcionalitāti, uzlabotu lietošanas pieredzi un analizētu apmeklējuma statistiku.
9.2. Interneta veikalā var tikt izmantoti šādi sīkdatņu veidi:
Obligātās jeb tehniskās sīkdatnes:
• nepieciešamas Interneta veikala darbībai;
• tiek izmantotas bez Pircēja piekrišanas, jo bez tām Interneta veikals nevar darboties.
Analītiskās sīkdatnes:
• nodrošina statistikas datus par Interneta veikala apmeklējumu un lietošanu;
• tiek izmantotas tikai ar Pircēja piekrišanu.
Funkcionālās sīkdatnes:
• iegaumē Pircēja izvēles;
• tiek izmantotas ar Pircēja piekrišanu.
Mārketinga sīkdatnes:
• tiek izmantotas, lai parādītu Pircēja interesēm atbilstošus piedāvājumus;
• tiek izmantotas tikai ar Pircēja skaidru piekrišanu.
9.3. Pircējs var pārvaldīt sīkdatņu iestatījumus savas pārlūkprogrammas iestatījumos. Tomēr obligāto sīkdatņu atspējošana var ierobežot Interneta veikala funkcionalitāti.
9.4. Interneta veikalā var tikt izmantoti arī trešo personu pakalpojumi, piemēram, Google Analytics, Facebook Pixel vai citi analītikas un mārketinga rīki, kas izvieto savas sīkdatnes saskaņā ar šo pakalpojumu sniedzēju privātuma politikām.
10.1. Pārzinis nosūta mārketinga paziņojumus tikai tad, ja Pircējs ir devis savu skaidru piekrišanu vai saskaņā ar likumā atļautajiem gadījumiem.
10.2. Pircējs jebkurā brīdī var atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas, izmantojot e-pastā iekļauto atteikšanās saiti vai nosūtot pieprasījumu uz e-pastu info@mantro.lv.
11.1. Interneta veikalā var būt saites uz trešo personu tīmekļa vietnēm. Pārzinis nav atbildīgs par šo trešo personu vietņu saturu vai to privātuma praksi. Pircējam ir ieteicams iepazīties ar attiecīgo vietņu privātuma politikām.
12.1. Ja Pircējs uzskata, ka viņa personas datu apstrāde neatbilst normatīvajiem aktiem, viņam ir tiesības iesniegt sūdzību:
Pārzinim:
• E-pasts: info@mantro.lv
• Tālrunis: +371 29 288 888
Uzraudzības iestādei:
• Datu valsts inspekcija
• Elijas iela 17, Rīga, LV-1050
• Tālrunis: +371 67223131
• E-pasts: pasts@dvi.gov.lv
• Tīmekļa vietne: www.dvi.gov.lv
13.1. Pārzinim ir tiesības jebkurā brīdī grozīt šo Politiku. Aktuālā Politikas versija tiek publicēta Interneta veikalā ar norādi par stāšanās spēkā datumu.
13.2. Būtisku izmaiņu gadījumā Pārzinis informē Pircējus, kuru personas dati tiek apstrādāti, nosūtot paziņojumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.
13.3. Turpinot izmantot Interneta veikalu pēc grozījumu spēkā stāšanās, Pircējs piekrīt grozītās Politikas noteikumiem.
SIA "Mantro"
Reģ. Nr. 40103522477
PVN Nr. LV40103522477